FAQS
Acabo de solicitar un apartamento ¿Cómo se confirma mi reserva?
Para confirmar el apartamento es necesario realizar el pago de:
El 20% del primer mes. El resto de la mensualidad y fianza se pagará antes de la entrega de llaves.
El pago debe realizarse con tarjeta de crédito a través de un enlace de seguridad que te enviaremos.
¿Debo pagar fianza?
Todos los apartamentos con estancia igual o superior a 1 mes requieren una fianza de una mensualidad.
Devolución de fianza: El depósito se devolverá el día de salida por el mismo método en el que ha sido abonada.
¿Cómo será mi llegada al apartamento?
Te contactaremos una semana antes de tu llegada para concretar el check in. Podrás completar tu información, firmar el contrato y registrar los huéspedes previamente a través de tu APP personalizada.
Antes de la entrega de llaves, deberás abonar el pago restante de la primera mensualidad + la fianza. Nuestro servidor te enviará los enlaces para proceder a ambos pagos.
La hora de entrada standard en todos los apartamentos es a partir de las 15h.
¿Cómo se realiza el pago mensualmente?
Los pagos mensuales se realizarán el primer día del mes.
Actualmente solo aceptamos pagos por medios electrónicos, recibirás un mail el día de pago con un enlace para proceder al pago con tarjeta bancaria de manera segura.
¿Qué pasa si cancelo mi reserva?
Es posible cancelar tu reserva hasta 31 días antes de la fecha de llegada. Posteriormente a esta fecha perderás las cantidades en concepto de reserva.
¿Están incluidos los suministros en el precio?
Las estancias mensuales tienen incluido en su precio todos los suministros (gas, agua, electricidad, internet) dentro de unos parámetros de consumo habitual.
El consumo máximo es de 100kw de energía y 5m3 de agua por persona/mes, por lo que un consumo superior se considera extraordinario y derivado de una incorrecta utilización de los recursos.
¿Cuáles son las normas en el apartamento?
La normativa establece que se debe velar especialmente porque el descanso de los vecinos sea respetado, por lo que durante el horario 20h-8h se exige la ausencia de ruidos, fiestas, música, etc, que pueda perturbar la normal convivencia.
Fumar dentro de los apartamentos está prohibido.